第1章 保修政策 - 包修内容

包修的范围仅限于产品主机，易耗品喷头和电极等附件不在保修的范围内。

对于出现质量问题的产品，若购买超出一月属于保修期内，换货为良品，不保证为新品；

对于保修范围内出现问题的产品，该型号若不再生产，我司将以升级或者替代的产品，为客户提供免费保换或保修服务；

保修日期从购买之日起，请您带好相应的购买凭证并与购买合同所约定保修日期相吻合。当您不能出示以上证明时，该产品的免费保修将自其生产日期开始计算；

下列情况不属于免费保换保修范围

1、未按使用说明书要求安装或使用造成产品损坏；

2、产品超过保修、保换期限；

3、产品经过非我公司授权人员修理或拆装；

4、客户发回返修途中由于运输、装卸造成损坏；

5、产品因意外因素或人为行为而损坏的，如输入不合适的电压、遭受雷击、高温、进水、机械破坏、摔坏、产品严重氧化或生锈等；

6、产品因不可抗拒的自然力量如地震、火灾等造成损坏；

第2章 服务政策

细节创造感动，子柒不仅追求产品的卓越，同时讲求服务的贴心，我们视产品如生命，并将售前、售中和售后服务贯穿于产品生命的始终，力争为客户创造更多的附加值。

1、售后服务热线（18318689760 罗工），提供6*9小时专业售前、售中、售后服务；

2、终身享受磊科提供的免费软件升级服务；

3、服务承诺：耐心、细心、效率；

4、服务宗旨：顾客满意第一；

5、服务保障：严格遵守国家“三包”规定；

第3章 FAQ

F：我在网上购买你们设备，请问怎么保修？

Q：如果您是在BtoC类店铺购买，如天猫等，根据电商售后条款做售后处理。如果您在淘宝购买，可以直接联系购买店铺做售后处理。

F：请问你们产品的保修期限是多久？

Q：自购买之日起，提供一年质保服务（易耗品除外）。

F：如联系不到购买经销商，如何处理？

Q：若由于某些特殊原因无法联系到购买经销商，可以联系子柒官方客服（13714491283 熊工）做售后处理。

尊敬的客户，为保证您的合法权益不受损害

请确保产品在干燥、少尘、常温环境下运行，并在使用产品前参照

子柒科技提供的《产品使用说明书》